Chính sách hoàn trả đã được nhà cái Hi88 công bố rõ ràng kể từ ngày đầu thành lập. Bất kỳ thành viên nào cũng phải đọc kỹ nội dung nhằm hiểu hơn về cách vận hành của sân chơi. Hãy là một khách hàng thông minh, không bỏ lỡ những tin tức quan trọng liên quan đến lợi ích bản thân.
Mục tiêu ra đời của chính sách hoàn trả tại Hi88
Hi88 là một nhà cái cá cược quy mô lớn, cần phải lập ra những điều khoản và điều kiện rõ ràng. Từ đó đảm bảo cho sân chơi luôn vận hành một cách trơn tru, giảm thiểu những tranh chấp không đáng có. Tất cả thành viên khi tham gia cần đọc và đồng ý với tất cả quy định trên tinh thần tự nguyện tuyệt đối.
Nhà cái hiện đang kinh doanh rất nhiều lĩnh vực giải trí, trong đó có thể thao, casino, bắn cá, slot, game bài… Xuyên suốt quá trình trải nghiệm, anh em sẽ gặp phải một vài sự cố ngẫu nhiên do lỗi trò chơi hoặc hệ thống máy chủ. Để bạn không bị thiệt thòi, chính sách hoàn trả tiền thưởng đã được lập ra.
Anh em sẽ nhận hoàn trả nếu như rơi vào những trường hợp được đề cập trong chính sách. Nhà cái cam kết thực hiện đúng theo quy định đã đặt ra, đảm bảo không giam giữ tiền cược một cách vô lý. Quyền lợi của thành viên luôn được chúng tôi đặt lên hàng đầu, tạo dựng nên không gian cá cược văn minh.
Nội dung chính sách hoàn trả tại nhà cái
Sau khi nhà cái cân nhắc và soạn thảo, các điều khoản trong chính sách vô cùng hợp lý, công bằng. Nếu như gặp vấn đề trong lúc cá cược, thành viên có thể căn cứ vào đó để đòi lại quyền lợi. Dưới đây là 3 trường hợp sự cố phổ biến mà Hi88 sẵn sàng hoàn trả tiền cược cho khách hàng.
Hoàn trả khi trò chơi bị hủy / lỗi
Khi bạn đặt cược vào những sự kiện thể thao như bóng đá, bóng rổ, khúc côn cầu, quần vợt… Thế nhưng trận đấu lại bị hủy bỏ vì các yếu tố ngoài ý muốn thì được nhà cái hoàn trả tiền cược. Chính sách hoàn trả này cũng áp dụng cho trường hợp trò chơi đá gà, casino bị lỗi livestream không thể phát sóng tiếp.
Chính sách hoàn trả sẽ lập tức chuyển tiền cược về lại tài khoản của thành viên. Tùy mức độ nghiêm trọng mà nhà cái có chương trình đền bù hợp lý để khách hàng cảm thấy hài lòng.
Do lượng người chơi hoạt động tại Hi88 quá đông nên việc hệ thống bị lỗi là điều khó tránh khỏi. Anh em cứ yên tâm là nhà cái sẽ hoàn lại tiền cược kịp thời sau khi kiểm tra, xác định nguyên nhân. Bên cạnh đó, sân chơi hy vọng bạn thông cảm và cam kết sẽ nâng cấp hệ thống để giảm thiểu tình trạng này.
Hoàn trả khi lựa chọn không còn hợp lệ
Quy định này thường được áp dụng đối với hình thức cá độ thể thao hoặc đá gà online. Ví dụ như bạn tham gia dự đoán kèo cầu thủ ghi bàn đầu tiên và đặt cược vào hậu vệ A. Tuy nhiên, anh ta lại bị chấn thương không thể ra sân thì nhà cái có nghĩa vụ hoàn trả tiền cho thành viên.
Trách nhiệm của thành viên Hi88 đối với chính sách hoàn trả
Hi88 đã tôn trọng lợi ích của người chơi thì bạn cũng cần hoàn thành trách nhiệm của mình. Nhà cái trực tuyến không thể phát triển vững mạnh nếu thiếu vắng những thành viên nhiệt huyết, văn minh. Bên cạnh việc tìm hiểu nội dung chính sách hoàn trả, anh em cũng nên thực hiện các nghĩa vụ sau đây:
Chủ động cập nhật chính sách thường xuyên
Nhà cái có quyền chỉnh sửa, bổ sung nội dung trong chính sách hoàn trả mà không cần thông báo trước. Thành viên nên chủ động cập nhật tin tức thường xuyên để không bỏ lỡ những thay đổi quan trọng. Đây cũng là cách bảo vệ lợi ích của chính mình nên anh em hãy cố gắng hoàn thành nghĩa vụ.
Tôn trọng quyết định của nhà cái Hi88
Trong tất cả mọi trường hợp, nhà cái uy tín sẽ là bên đưa ra quyết định xử lý cuối cùng. Người chơi cần tôn trọng điều đó và rút kinh nghiệm để không phạm những lỗi gây thiệt hại cho bản thân. Trong trường hợp anh em vẫn bất đồng với quan điểm của Hi88, hãy ngừng sử dụng dịch vụ giải trí tại nền tảng này.
Liên hệ CSKH khi trò chơi gặp lỗi
Khi phát hiện sự cố trong trò chơi, thành viên nên chủ động khiếu nại càng sớm càng tốt. Nếu để vượt quá 72 tiếng thì nhà cái có quyền từ chối giải quyết, anh em sẽ bị mất tiền cược. Đội ngũ hỗ trợ luôn online 24/24 trên live chat, telegram, hotline… nên người chơi cứ việc liên hệ khi cần.
Lời kết
Chính sách hoàn trả chứa đựng những điều khoản hợp lý, công bằng đối với người chơi tại Hi88. Thành viên nên chủ động tìm hiểu để bảo vệ quyền lợi của bản thân, tránh tranh chấp không đáng có. Nếu bạn muốn đóng góp ý kiến về chính sách, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH.